Работа тех. поддержки

[admin]

В последнее время от пользователей поступает много жалоб на работу нашей службы тех. поддержки (помощь пользователям на этом форуме). А как Вы оцениваете работу нашей тех. поддержки? Комментарии только приветствуются.

[Сотрудница]

Цитата (Dron @ Июл 15 2013, 01:48)

Цитата (Сотрудница @  Сегодня, 20:12)

В чем вы меня обвиняете? С вами у меня контактов не было. И у вас со мной тоже. То что вы написали к теме не относится. Что вы хотите мне доказать?

Вы без году неделя на сервисе, а у Вас смотрю все больше и больше тут друзей)))
Продолжайте в том же духе, а я посмотрю что получится... хотя уже сейчас не трудно предугадать...
И да! Никто вам ничего не пытается доказать, человек так же как и вы высказал свое мнение относительно вашей оценки работы техподдержки)

а у меня не с кем из рядовых пользователей конфликтов нет. А если и были то я все на места поставила в личке. Вот только вы пытаетесь мной командовать, я против, вас это раздражает

Это сообщение отредактировал Сотрудница - Июл 15 2013, 14:07

[Dron]

Цитата (Сотрудница @ Сегодня, 15:05)

Вот только вы пытаетесь мной командовать

Упаси боже!!!)))) И в мыслях нет... Вы не состоите в составе модераторов, а значит и в подчинении у меня не состоите)

[AweDer]

Сотрудница,

Цитата

хорошо было бы научиться больше уважать клиентов.

Скажите а где вы видите клиентов тут ??? Вы хоть копейку за что либо платите тут? Нет так причем тут клиенты? Вы тут пользователь решивший сделать форум на бесплатном проекте, как и выше писали вам никто и ничем тут вам не обязан, и я и кто либо другой помогает вам лично по желанию. Не стоит все время перечить и спорить, а советую вчитаться в слова и понять смысл того что вам пытаются донести, что это сервис бесплатных форумов, и никто вам ничем не обязан тут. А вы все пытаетесь доказать, что мы вам тут обязаны как будто вы платите деньги и требуете отношения как к клиенту

[Rе_MiXeR™]

Цитата (Duka @ Май 17 2008, 22:08)

Просто у Вас администратор под id=3 грубо отвечает, мне лично это не нравится

Это Dron, в своем репертуаре

[admin]

Цитата (Rе_MiXeR™ @ Дек 14 2014, 23:06)

Цитата (Duka @ Май 17 2008, 22:08)

Просто у Вас администратор под id=3 грубо отвечает, мне лично это не нравится

Это Dron, в своем репертуаре

Хороший репертуар отвечать на сообщение, оставленное больше шести лет назад.

[Ларочка]

Мне лично пока все нравится, ответы на свои вопросы по дизайну и обустройству форума нахожу тут по поиску, причем очень понятно изложены инструкции как и что сделать.
Поисковик по форуму сделан удачно, не таскает все подряд, что также радует.
Спасибо.

[МаленькаяФея]

Цитата (admin @ Май 16 2008, 09:20)

В последнее время от пользователей поступает много жалоб на работу нашей службы тех. поддержки (помощь пользователям на этом форуме). А как Вы оцениваете работу нашей тех. поддержки? Комментарии только приветствуются.

Оцениваю На отлично и уже проголосовала.
Мне всегда тут быстро помогали и помогают.
ASM-A, AweDer в особенности.
За что им спасибо

[Ларочка]

Хочу изменить свой отзыв о форуме поддержки -
если вы не нашли ответа поисковиком на свой вопрос, то представители администрации форумов вам на него ответа не дадут!
Масса вопросов висит в пустоте, их просто игнорируют.
Да, вы можете получить случайно ответ от такого же, как и вы, форумчанина, который пришел со своим вопросом. Но это никак нельза считать техподдержкой от персонала.
[b]Короче, моя оценка на сегодня - 1, помощи нет. [/b]
Есть ответы прошлых лет на форуме и это все, на что можно расчитывать.

[admin]

Ларочка, в этом нет ничего удивительного - форум поддержки, как и весь сервис, работает на добровольных началах. У представителей администрации, на текущий момент, нет времени и возможности регулярно посещать данный форум и отвечать на вопросы.

[Ларочка]

Цитата (admin @ Окт 19 2015, 12:57)

Ларочка, в этом нет ничего удивительного - форум поддержки, как и весь сервис, работает на добровольных началах. У представителей администрации, на текущий момент, нет времени и возможности регулярно посещать данный форум и отвечать на вопросы.

Если сравнивать с успешно конкурирующим майбиби, то там тоже добровольные начала вроде, однако на вопросы отвечают всегда в течение суток. Тут к примеру, мой простой по сути вопрос висел с 9 июля (!!!), пока я сама совершенно случайно не нашла ответ. За 4 месяца не нашлось времени, чтобы хотя бы отписаться, что нет у вас решения (бывает, все понимаем
это), хотя бы отметить, что вопрос кто-то видел? Нет, уважаемые, ваша отговорка про нет времени в таких промежутках уже звучит нелепо. Извините. Не верю!
НА отрицательный отзыв вы вон как быстро вдруг среагировали... Хотелось бы хоть какую-то реакцию видеть на задаваемые вопросы, пусть не столь быстро, пусть хоты бы несколько дней, но не полный игнор в течение месяцев.
Разочарована!

[admin]

Ларочка, рассмешили про майбиби и добровольные начала)

[Ларочка]

Цитата (admin @ Окт 19 2015, 13:28)

Ларочка, рассмешили про майбиби и добровольные начала)

Ну, извините.
Тогда могу про свой форум сказать примером, где уже я сама себе администратор на добровольных началах чисто за интерес, и мои модераторы, организаторы и ведущие каких-то игровых тем точно также за интерес делают что-то, не игнорируя вопросы форумчан. Нас таких добровольцев большинство, разве нет?
Может вам стоит продумать систему поощрений для грамотных участников, которые могут стать волонтерами в решении разных вопросов? Ну, не знаю... Дежурства понедельные для модераторов, какие-то отметки на посты с вопросами, что вопрос видели и он типа на контроле в поиске решения... Ну, хоть какая-то реакция чтобы была для участников вопрошающих, а то как у Стены Плача - как со стенкой поговорить.
Там то у меня давно форум, в техподдержке все годы получаю ответы, пусть не всегда продуктивные, но не игнор.

[dci]

Ларочка,
Ответ на Ваш вопрос давался неоднократно...
Если на ваш вопрос нет ответа, значит никому неизвестен
Тут нет тех, кто сидит и работает 24/7 (кроме сервера )
Про майбиби вы меня расмешили тоже, вы не знаете как там пачками терли базы? Не дай бог вам с этим встретится как мне. Да и сам *цензура* дырявый движок. Вообщем это лучший сервис форумов который я встречал.
Свой открыть чтоль?)

[KillerDog]

Цитата (admin @ Май 16 2008, 09:20)

В последнее время от пользователей поступает много жалоб на работу нашей службы тех. поддержки (помощь пользователям на этом форуме). А как Вы оцениваете работу нашей тех. поддержки? Комментарии только приветствуются.

Я ответил - Отлично.
Реально - действительно очень и очень не плохо !!
В целом получаю удовольствие от пребывания на форуме техподдержки.
Ребята - профи.